Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại ze99

Mọi hoạt động trên ze99 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến đặt cược thể thao và chơi casino trực tiếp — đều được thực hiện theo các điều khoản rõ ràng, phù hợp với quy định pháp luật tại khu…

Điều khoản minh bạchQuyền lợi tài khoản rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
ze99 Điều khoản và quy định áp dụng tại ze99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ze99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ngân hàng — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định áp dụng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ze99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập qua điện thoại hoặc máy tính bảng.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý đúng quy trình xóa.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email và xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.

Xác thực hai bước khi đăng nhập

Tài khoản ze99 hỗ trợ xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận phạm vi pháp lý áp dụng cho tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ze99 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản và quyền lợi pháp lý đều được xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Live chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Truy cập biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề pháp lý để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết liên quan đến xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử tài khoản. Đính kèm ảnh xác minh danh tính để rút ngắn thời gian xử lý.
Hỗ trợ qua ứng dụng Mở ze99 trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị di động mà không cần chuyển sang trình duyệt.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng về quyền lợi pháp lý, dữ liệu tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat.

Việc truy cập ze99 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận dịch vụ này có được phép sử dụng theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình tiêu chuẩn và thông báo kết quả khi hoàn tất, trong thời gian phù hợp với quy định áp dụng.

Số tài khoản MoMo và ZaloPay bạn dùng để nạp tiền được lưu dưới dạng mã hóa, chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Khi có cập nhật quan trọng về điều khoản, ze99 sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp ảnh xác minh danh tính và mô tả thông tin cần chỉnh sửa. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận và cập nhật sau khi hoàn tất xác minh.

Mở live chat trên ứng dụng hoặc gửi email mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét và thông báo rõ lý do tạm ngừng, đồng thời hướng dẫn các bước xác minh cần thiết để khôi phục quyền truy cập nếu đủ điều kiện.