Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ze99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng các dịch vụ tại ze99, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ze99Bao gồm quy định thanh toán nội địaCó hiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ze99 Quy định sử dụng dịch vụ ze99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản và khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ze99 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nên được gửi kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt liên tục. Thích hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email kèm số tài khoản và mã giao dịch để được xem xét điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ze99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và trao đổi nhanh về quyền lợi tài khoản của bạn.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ze99 bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Ze99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong việc xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Mã hoá thông tin Dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.
Xác minh danh tính Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác minh ví thanh toán khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro truy cập trái phép vào số dư tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trữ trong thời gian quy định theo điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử qua kênh hỗ trợ chính thức.
Yêu cầu thay đổi Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Ze99 xử lý trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ze99

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu thắc mắc của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Ze99 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trên nền tảng.

Không. Theo điều khoản sử dụng, số dư trong tài khoản ze99 chỉ phục vụ mục đích cá nhân và không được phép chuyển sang tài khoản khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Kèm theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Ze99 có thể tạm khóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận hoặc đặt cược bất thường. Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Ze99 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.