Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ze99

Khi bạn mở tài khoản ze99, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành nền tảng và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuGiao dịch ví điện tử được bảo vệ riêngÁp dụng cho người dùng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
ze99 Chính sách bảo mật thông tin tại ze99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết ze99 đang lưu trữ thông tin nào về tài khoản của mình, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên nền tảng ze99 để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập ze99 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn trực tiếp về chính sách bảo mật thông tin.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ze99 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành thực tế trong từng tính năng của nền tảng, từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch qua ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ ze99 được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie và phiên truy cập ze99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa theo quy định pháp luật hiện hành.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch.

Được. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu số thẻ hay thông tin xác thực ví điện tử — chỉ ghi nhận trạng thái và lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn.

Có, chính sách bảo mật áp dụng cho tất cả thiết bị khi bạn truy cập ze99, bao gồm điện thoại và máy tính. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.